Exe Layos Golf - Layos, Toledo

Golden E. E.

Durante nuestra estancia en el hotel del 21 al 23 de marzo de 2025, experimentamos serios inconvenientes que afectaron negativamente nuestra experiencia. La recepcionista del turno nocturno demostró una actitud extremadamente inapropiada y una falta total de profesionalismo. Su trato fue grosero y carecía de las habilidades básicas de atención al cliente. No respondió a las llamadas desde nuestra habitación y mostró una evidente falta de interés en asistirnos. Este tipo de comportamiento es inaceptable y refleja una grave deficiencia en el servicio al huésped.

Además, el desayuno ofrecido por el hotel fue de calidad muy mediocre. La variedad y calidad de los alimentos dejaron mucho que desear. Sin embargo, es justo reconocer que el personal del restaurante mostró una actitud amable y servicial, lo cual fue un punto positivo en medio de una experiencia general decepcionante.

Es imperativo que la gerencia del hotel tome medidas inmediatas para mejorar la capacitación del personal de recepción, especialmente en el turno nocturno, y eleve la calidad del desayuno ofrecido. La falta de profesionalismo y la deficiencia en los servicios básicos no solo afectan la reputación del establecimiento, sino que también disuaden a futuros huéspedes de elegir este hotel para su estadía.

Daniel A.

Alojados en el hotel un sábado a las 21:30 no nos dan de cenar a 6 adultos y 3 niños, nos dicen que es inviable para cocina. Más aún cuando el día anterior al llegar el viernes preguntamos para cenar al día siguiente y nos dicen que sin problema, que tampoco es necesario reservar. Muy poco presentable para un hotel 4 estrellas.

Charo J.

Ha sido una estancia muy corta, fuimos a ver el espectáculo nocturno de Pou de Fou. Las habitaciones son amplias, la decoración de las mismas, muy de Toledo. Nosotros no hemos tenido ningún problema con el servicio, la habitación estaba muy limpia. El servicio de recepción muy amable en todo momento. Descansamos bien, sin ruidos.
Nuestra habitación daba a la parte del campo de Golf y había unas vistas estupendas.
Por último, la zona de aparcamiento es muy amplia y no tendrás problemas en aparcar.

Sandra R. G.

Espectacular el hotel y la persona de recepción. Me encantaría acordarme de su nombre (creo que María), porque fue maravillosa y muy cercana. Nos recomendó muchos sitios para comer y ver, y nos trató fenomenal.
Además nos hicieron el super regalazo de ponernos en una habitación de mayor gama de lo que habíamos pagado, porque estaba libre! GRACIAS!
La habitación era preciosa, comodisima y con un balcón enorme con vistas al campo de golf y a la piscina.
El bufet riquísimo! Mucha variedad, los camareros muy agradables, atentos, un encanto.
En definitiva, hemos estado muchísimo mejor de lo que esperábamos. Totalmente recomendable!
Muchas gracias!!

ME C.

El hotel no debería tener categoría de 4 estrellas, pero los estándares nacionales son cada vez más bajos en general, tristemente.
Desafortunadamente, nuestra estancia aquí en Toledo, por varios motivos, se ha convertido en una pesadilla desde que llegamos, por la mala infraestructura de la zona en general.
Haciendo atención sólo a lo ocurrido en el hotel, comentaré que, tras informar con un mes de antelación (la reserva de tres habitaciones se había hecho hace meses) de la imposibilidad de poder venir de un huésped, que estaba recibiendo tratamiento radioterapia, y deber cambiar una de las reservas de una triple a una doble, se me indica que el cambio no es posible y debo cancelar la reserva y hacer una nueva (con un incremento de 70 euros en la misma habitación). A continuación, dos días antes de venir, me indican que no saben por qué he recibido un mensaje informando de problemas con mi tarjeta (que no había) y ya, para remate de la estancia, lo que iba a ser una cena sencilla y rápida se convirtió en una bastante molesta, pues tardan una hora y media en servir platos de la carta (a precio de restaurante en cafetería), para luego ser de calidad más que pobre (aunque al menos en este caso agradecemos que dieran una solución satisfactoria).
En la cafetería no se puede desayunar porque no abre por las mañanas, obligándote a tomar buffet de desayuno y, aunque esto es lícito, no es buena política no ser explícito con el horario de apertura de los servicios ofrecidos del hotel, pues el cliente tiene derecho a ser informado porque paga por ello también.
Esta zona no está preparada para atender a visitantes.

Ana I.

Hemos pasado una noche en este sitio para ir a Puy de fou ya que esta a 20 minutos del parque. El personal atentos y amables, la habitación impecable y muy amplia. En cuanto al desayuno, bastante escaso y frio, lo único rescatable la bollería.

Isabelle V.

El hotel no merece un 4 estrellas. Apenas un 2 estrellas.

El mantenimiento de los edificios es deficiente, el borde de la mampara de la ducha y la pared están llenos de moho, habitación 242

No se puede conectar a Netflix (para una calificación de 4 estrellas) inaceptable.

El almuerzo no es excepcional como usted describe. El primer día el pan era del día anterior o recalentado. El 2º día excelente y el último inaceptable. Nada de pan integral. El revuelto de huevos está fría y seca. Nada de huevos a la minuta. Tocino poco cocido. Café de mala calidad.
Lo que es muy bueno: el espacio de las habitaciones, la amabilidad del personal. Excepcionalmente amable y servicial. Mucha fruta fresca en el almuerzo. Perfecta ubicación y aparcamiento.
El bar no estaba abierto. Lo que significa que si queremos tomar un trago de alcohol tenemos que beberlo afuera, a kilómetros de distancia, y luego salir a la carretera en auto. Ese no es el objetivo si estás en un hotel.

Inma D. H. L.

No está mal para una estancia corta. En su día tuvo que ser un hotel de categoría, pero se ve que ha estado abandonado un poquito. Necesita actualizar instalaciones y la imagen del hotel. El personal muy amable. Tiene habitaciones en la planta baja frente a la piscina, está muy bien, siempre que la gente respete las hamacas que están delante de la ventana, ya que se trata de tu habitación.